Жители двух подмосковных городов получили новый канал оперативной связи с системой здравоохранения. Знаменитые чаты «Здоровье», ранее работавшие только в Telegram, теперь доступны и в отечественном мессенджере MAX. Теперь задать вопрос главному врачу, его заместителям или заведующим поликлиниками можно, не выходя из нового цифрового пространства. Как отмечают организаторы, среднее время ответа составляет около двух часов, что делает коммуникацию с медицинскими учреждениями предельно быстрой и эффективной. Ключевое преимущество системы — прямая и быстрая связь с руководством медучреждений. В чатах также присутствуют представители Общественной палаты и модераторы, обеспечивающие конструктивный диалог. Для решения сложных вопросов, требующих детального изучения, время обратной связи может быть увеличено. В таких случаях ответ часто приходит в личные сообщения. Обращения принимаются шесть дней в неделю — с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00. Все участники процесса гарантируют соблюдение медицинской тайны. Помимо решения индивидуальных проблем, чаты служат платформой для просвещения. Здесь регулярно публикуется информация о профилактике заболеваний, здоровом образе жизни и предстоящих медицинских мероприятиях в городах. «Переход на платформу MAX обусловлен вопросами безопасности и создания единого, удобного пространства для диалога между пациентами и системой здравоохранения», — пояснил автор проекта, член Общественной палаты Евгений Мартынов. Проект реализуется при поддержке Фонда президентских грантов. Надзор и курирование осуществляют Министерство здравоохранения, Общественная палата и прокуратура Московской области, что подчеркивает официальный статус инициативы. Новые каналы коммуникации призваны сделать взаимодействие граждан с медицинскими учреждениями более прозрачным, быстрым и результативным.
 
 Читать в источнике