Искусственный интеллект поможет отвечать на обращения жителей ПодмосковьяУчастники конкурса «Лидеры России» из Подмосковья разрабатывают варианты использования искусственного интеллекта в работе с обращениями граждан. Федеральный конкурс управленцев «Лидеры России» — флагманский проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» –проходит уже в пятый раз. Участники сформировали команды и приступили к выполнению заданий регионального этапа, который включен в программу впервые. Его проходят более 3 тыс. управленцев из всех субъектов РФ и еще 23 стран, которые успешно преодолели дистанционный этап и подтвердили знания на контрольном тестировании. Подмосковье на конкурсе представляют почти 200 человек — более 20 команд. Губернатор Московской области Андрей Воробьев предложил участникам найти дополнительные возможности применения искусственного интеллекта, которые бы помогли усовершенствовать работу с обращениями граждан. «Лидеры России» — хороший трамплин для тех, кто стремится создавать и внедрять все самое передовое и инновационное, реализовывать свои проекты и менять жизнь людей к лучшему. Мы готовы помогать в этом, быть наставниками — и не только в рамках конкурса. Сегодня в каждой территории, каждой отрасли необходимые сильные управленческие и профессиональные команды. В этом году впервые проводится региональный этап конкурса — это еще больше возможностей проявить себя. В Подмосковье за звание Лидеров России борются около 200 участников. Мы им предложили подумать над задачей: как использовать искусственный интеллект для эффективной коммуникации с жителями, бизнесом и НКО. Потому что диалог, обратная связь — это то, на чем мы строим всю свою работу. К нам ежедневно по разным каналам поступает порядка 5 тыс. обращений жителей, и для каждого нужно найти ответ и решение. Как известно, не бывает мелких вопросов — все, что говорят люди, должно быть услышано», — отметил Андрей Воробьев. После экспертной оценки лучшие проекты будут представлены губернатору Андрею Воробьеву. Сегодня в Подмосковье выстроена целая система по работе с обращениями граждан. Только на портал «Добродел» с 2015 года направлено более 7,5 млн сообщений о различных проблемах. И важно, что каждая заявка была отработана. В обновленную версию приложения внедрили нейросеть. Теперь, когда пользователь загружает туда фото, искусственный интеллект сам определяет проблему по одной из 13 наиболее популярных категорий, в их числе ямы, мусор на общественных территориях, освещение, борщевик, реклама и т. д. Помимо этого, обращения граждан поступают через соцсети губернатора и правительства, электронную почту, а также горячую линию 112. Все они оперативно обрабатываются в Центре управления регионом и Информационном центре Московской области. Конкурс управленцев «Лидеры России» проводится с 2017 года по поручению президента Российской Федерации. В апреле 2023 года стартовал пятый сезон проекта. За все время на участие в конкурсе подано более одного миллиона заявок из 150 стран мира.
 
 Читать в источнике