Популярный маркетплэйс разработал ряд мер для улучшения обратной связи с покупателямиПредставители компании Wildberries сообщают, что регулярно проводится комплекс мероприятий, направленный на повышение качества обслуживания и сервиса. Онлайн-платформа магазина занимается совершенствованием системы разрешения споров и улучшением обратной связи с клиентами. Кроме того, компания внедряет механизм усиления контроля за подменами товаров. «С одной стороны, мы уже в течение несколько дней усиливаем наш контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. С другой стороны, временно замораживаем механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях» сообщила пресс-служба компании. В Wildberries рассказали, что регулярно проводятся встречи с инициативными группами, с целью внедрения новых инструментов для повышения функционала и комфорта для своих покупателе?
 
 Читать в источнике