Малый бизнес — это динамичная среда, где важно грамотно управлять клиентами, быстро обрабатывать запросы и повышать качество сервиса. Именно для этих задач создана Рули24 CRM система для малого бизнеса. Она помогает автоматизировать процессы, экономить время сотрудников и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Возможности интеграции

Современные CRM системы должны быть гибкими и объединять все каналы коммуникации в одном пространстве. В системе Рули24 CRM есть:

1. Интеграция CRM с сайтом для автоматического сбора заявок и обращений.
2. Интеграция с IP телефонией — удобный приём входящих звонков и их фиксация в карточке клиента.
3. Интеграция с электронной почтой, обеспечивающая приём входящей электронной почты и хранение всей переписки.
4. Интеграция с мессенджерами, позволяющая общаться с клиентами в привычных для них каналах.

Управление командой

Система позволяет легко настраивать работу сотрудников. Доступны:

• Заведение пользователей с разграничением прав доступа.
• Формирование команд менеджеров в зависимости от задач.
• Формирование состава команд для эффективного распределения нагрузки.
• Работа с клиентами и продажами

Рули24 CRM помогает выстраивать полный цикл взаимодействия с клиентами:

• Формирование лидов из разных каналов.
• Создание базы клиентов и создание базы контактов для систематизации информации.
• Создание сегментов для персонализированных предложений.
• Работа с контактами, отслеживание истории общения.
• Поддержка этапа заключение сделки купли-продажи с фиксацией всех деталей.

Маркетинг и коммуникации

Для продвижения и взаимодействия с клиентами доступны:

• Создание шаблона писем и их использование в рассылках.
• Рассылка писем клиентам для уведомлений, акций и новостей.
• Возможность звонка менеджера клиенту для уточнения деталей или предложения услуг.
• Организация событий: приглашение на участие в мероприятии, последующее проведение мероприятия и отслеживание статуса — участие или проведение мероприятия.

Преимущества для малого бизнеса

Рули24 CRM упрощает рутину, позволяет контролировать эффективность работы сотрудников и удерживать клиентов. Это особенно важно для малого бизнеса, где каждый контакт и каждая сделка ценны.

Заключение

Если вы хотите системно подойти к развитию своего бизнеса, автоматизировать продажи и повысить качество обслуживания клиентов, пора заказать систему Рули24 CRM и вывести компанию на новый уровень.