Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в оригинальном формате |
Портал (сайт) Пушкино Московская область > Финансы, налогообложение, аудит. > Активные продажи – увеличение дохода |
Автор: Информация 26.01.2021 - 18:51 |
Активные продажи являются наиболее эффективным способом реализации товаров или услуг с решением целого ряда сопутствующих задач. Помимо непосредственной продажи такой подход позволяет выявить потребности потенциальных и действующих покупателей, расширить клиентскую базу. Кому это подходит?Для начала нужно определить, чем активные продажи отличаются от пассивных. К пассивной продаже относится предложение товаров и услуг, когда взаимодействие с клиентом сводится лишь к консультациям (презентации) и заключению сделки. Такая модель повсеместно встречается в магазинах, супермаркетах, салонах, на выставках-продажах. Отличительная особенность – продавцу (не производителю) не нужно самостоятельно искать клиентов. Активные продажи – это комплекс мероприятий, когда производитель или продавец сам осуществляет поиск потенциальных клиентов среди целевой аудитории, определяет их потребности и возможности, проводит грамотную презентацию, снимает возражения и закрывает сделку. Т.е. от поиска до передачи контактов в отдел продаж или внесение данных в CRM-систему осуществляется производителем (продавцом) или его представителем – например, операторами контакт-центра. Данный вариант подходит производителям продукции, торговым сетям, банкам, страховым компаниям, туристическим агентствам, медицинским клиникам, учебным заведениям, риелторам – в общем, практически для любой сферы деятельности. Виды активных продажАктивные продажи – обширное понятие, которое включает в себя много разных способов взаимодействия с покупателями. К таким видам можно отнести следующее:
На последнем варианте стоит остановиться подробнее. Так называемые телефонные активные продажи – это телемаркетинг, «холодные» и «теплые» звонки, т.е. исходящий обзвон по клиентской базе, выявление потребностей, «боли» абонентов, предложение решения в виде продукции заказчика, работа с возражениями и закрытие сделки. Под закрытием сделки подразумевается передача контакта отделу продаж заказчика или самостоятельное внесение данных по клиенту в CRM-систему. В отличие от личной встречи при телемаркетинге человек не может осмотреть, потрогать товар, проверить его в действии, но это не уменьшает ценности данного метода. Компания «Контакт Центр» оказывает услуги активных телефонных продаж товаров и услуг по всей России. На сайте contcentr.ru можно узнать больше об услугах, возможностях, стоимости минуты разговора. |